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Política de Devolución y Reembolso
En Casa Zephy, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer bulbos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (bulbos), aplicamos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Condiciones para Devoluciones
- En caso de recibir un producto dañado, le solicitamos que se comunique con nosotros el mismo día en que reciba su pedido. No se procesarán solicitudes de devolución fuera de este plazo.
2. Proceso de Reclamación
- Para iniciar una reclamación, debe enviarnos pruebas fotográficas del producto dañado junto con el número de pedido y detalles del problema a casazephy@gmail.com.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, se autorizará la devolución del producto.
3. Costos de Devolución
- Si la devolución es aprobada, los costos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario en casos excepcionales.
4. Reembolso
- Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. Este reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera.
5. Exclusiones
- Los productos que no presenten daños físicos evidentes o que hayan sido manipulados incorrectamente por el cliente no serán elegibles para devolución ni reembolso.
- No se aceptan devoluciones basadas en cambios de opinión una vez el pedido haya sido despachado.
6. Contacto
